Preguntes freqüents

R: Pots contactar amb nosaltres enviant una consulta sobre els productes que t'interessen, a través del nostre servei d'atenció al client en línia, per correu electrònic a sales@sonwu.com, per WhatsApp o per telèfon. El nostre equip sempre està preparat per ajudar-te.

R: Estem especialitzats en la fabricació i el subministrament de matèries primeres de pèptids d'alta -puresa, inclosos pèptids funcionals i pèptids personalitzats per a aplicacions com ara la gestió del pes, la construcció muscular, la bellesa, els nootròpics, el creixement del cabell i el desenvolupament farmacèutic.

A: Sí. Oferim serveis integrals de personalització en funció dels requisits del client. Els clients poden proporcionar informació del producte, com ara números CAS, seqüències de pèptids o rutes de síntesi proposades. El nostre equip tècnic avaluarà la viabilitat i oferirà recomanacions professionals en conseqüència.

R: Podem subministrar matèries primeres de pèptids amb diferents especificacions de puresa en funció dels requisits de l'aplicació. Els nivells de puresa típics són superiors o iguals al 95% o superiors, segons el tipus de producte i les necessitats del client.

R: Oferim certificats d'anàlisi (COA) basats en proves analítiques com HPLC, UV, GC, ¹³C RMN i TLC. A més, col·laborem amb laboratoris independents de tercers-com ara SGS i PONY quan sigui necessari, per garantir el compliment dels estàndards, com ara CP, EP i USP.

R: Tots els productes es fabriquen sota un estricte control del procés i se sotmeten a proves de qualitat exhaustives, que inclouen anàlisis d'identitat, puresa i estabilitat. Els registres de lots i la documentació de qualitat es mantenen per garantir la coherència i la traçabilitat total.

R: El MOQ varia segons el producte de pèptids específics i els requisits de personalització. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb les dades del vostre producte per a la confirmació.

A: Sí. Acceptem petites comandes de prova que van des d'1 g fins a 1 kg per a l'avaluació de la qualitat. Per a quantitats més grans, oferim preus més competitius i poden estar disponibles descomptes especials durant els períodes promocionals.

A: Sí. Oferim opcions d'embalatge flexibles, que inclouen mides d'embalatge personalitzades, materials, etiquetatge i documentació, adaptats als requisits del client i a les necessitats de transport.

R: El temps de lliurament depèn del tipus de producte, la quantitat de la comanda i els requisits de personalització. Els productes estàndard solen tenir terminis de lliurament més curts, mentre que els pèptids personalitzats poden requerir més temps de síntesi i de prova.

A1: Exprés / missatgeria (porta-a-porta): DHL, FedEx, TNT, etc. L'entrega sol trigar entre 5 i 7 dies.

A2: Càrrega aèria (port-a-port): normalment requereix un mínim de 45 kg i triga entre 1 i 3 dies, segons la destinació.

A3: Càrrega marítima (port-a-port): l'entrega sol trigar entre 10 i 35 dies, depenent de la destinació.

A1: Enviaments exprés: en la majoria dels casos, el destinatari no necessita gestionar el despatx de duana. Si sorgeix qualsevol problema, el nostre equip experimentat us ajudarà ràpidament.

A2: Enviaments aeri i marítim: cooperem estretament amb els clients proporcionant la documentació i el suport necessaris durant tot el procés de despatx de duana.

A: Sí. Els nostres serveis postvenda-inclouen assistència tècnica, assistència en documentació i resposta ràpida a qualsevol consulta relacionada amb la qualitat- o el lliurament-.

 A1: assumim tota la responsabilitat i mai evitem problemes. Totes les inquietuds s'aborden mitjançant una comunicació transparent per arribar a una solució òptima.

A2: Si un problema de qualitat confirmat és causat per nosaltres, proporcionarem un reemplaçament gratuït o emetrem un reemborsament.

R: Oferim una política de devolució sense-motiu en un termini de 180 dies, subjecte a les nostres condicions del servei de devolució.